Guida alla soluzione dei problemi dell'iPod

Le istruzioni riportate in questo articolo sono valide per gli iPod 3°, 4°, 5° generazione, iPod photo, iPod con display a colori, iPod mini, iPod nano, iPod nano alluminio, iPod shuffle 1° e 2° generazione.

Reset
Quando il Sistema Operativo dell'iPod non funziona a dovere è una buona idea resettarlo. Si tratta di una semplicissima operazione eseguibile in qualsiasi momento direttamente dall'iPod stesso.

Come prima cosa bisogna accertarsi che il proprio iPod non sia in modalità Hold, in caso positivo spostare il pulsante da destra verso sinistra (per alcuni i modelli di iPod il pulsante va spostato da sinistra verso destra):



Successivamente bisogna tenere premuti contemporaneamente e per alcuni secondi due tasti. Chi ha un iPod di 3° generazione (con i bottoni) deve fare riferimento all'immagine di sinistra, mentre i proprietari di un iPod 4°, 5° generazione, iPod mini, iPod nano e iPod nano alluminio devono premere i pulsanti evidenziati nella foto di destra. I pulsanti vanno rilasciati quando sullo schermo dell'iPod appare il logo di Apple:



L'iPod mostra una cartella con un punto esclamativo
Potrebbe apparire sullo schermo dell'iPod un'immagine come quella a lato. In tale eventualità il problema dovrebbe dipendere da uno dei seguenti casi:
- batterie scariche. Ricaricarle tramite computer o l'apposito adattatore;
- incompatibilità software.
Procedere eseguendo il downlaod dell'ultima versione di iTunes 7: http://www.apple.com/ipod/download/ quindi collegare l'iPod al computer, click sul tab Sommario e poi premere il pulsante Verifica aggiornamenti:



Ripristino (Restore) iPod, iPod mini e iPod nano
Nel caso l'iPod non ne volesse sapere di funzionare, potrebbe essere necessario procedere al Ripristino con la conseguente perdita di tutti i dati. A partire da iTunes 7, il ripristino dell'iPod (tutte le versioni), iPod mini e iPod nano si deve effettuare direttamente dal lettore multimediale di Apple. E' sufficiente collegare il lettore musicale di Apple al computer, attendre che appaia nella colonna laterale di sinsitra, click sul tab Sommario e premere il pulsante Ripristina come da foto. Non rimane che attendere e seguire le facili istruzioni che compariranno sul monitor:



Ripristino (Restore) iPod shuffle 1° e 2° generazione
Apple ha reso disponibile iPod Reset Utility 1.0 for Mac e iPod Reset Utility 1.0 for Windows che permette di effettuare il ripristino degli iPod shuffle 1° e 2° generazione (e solo per questi due modelli):



Questi i problemi che l'utility è in grado di risolvere:

- iPod non riproduce la musica e non può essere ripristinato utilizzando iTunes.
- iPod non viene riconosciuto da iTunes ma è visibile in Risorse del computer o in Gestione periferiche su un PC Windows, oppure in Apple System Profiler su un computer Mac.
- iPod shuffle (prima generazione) viene identificato come dispositivo in “modalità di recupero”. iPod shuffle (seconda generazione) viene identificato come "dispositivo DFU USB".

Verifiche e assistenza Apple
Se dopo aver eseguito tutte le azioni illustrate sopra e l'iPod ancora non funziona, prima di rivolgersi all'assistenza Apple è una buona idea fare le seguenti verifiche:

- accertarsi che l'iPod sia l'unico dispositivo nella catena FireWire o USB. Staccare tutto ad eccezione del mouse, della tastiera e dell'iPod, quindi controllare se si accende.
- verificare di stare utilizzando il cavo FireWire o USB originale fornito da Apple, e che il cavo si trovi in buone condizioni.
- connettere l'iPod alla porta di un altro computer per vedere se funziona.
Se l'iPod non dovesse rispondere dopo avere effettuato questi passaggi, potrebbe essere necessario un intervento di riparazione. Si può richiedere e organizzare la riparazione compilando il modulo on-line iPod Service.